Términos y condiciones de venta

Ámbito
Estos Términos regulan la venta de servicios (clases, bonos, suscripciones, talleres y eventos) contratados online en el Sitio web.

Contratación y precio
Los precios se muestran en € e incluyen el IVA aplicable salvo indicación contraria. Antes de confirmar cualquier compra recibirás un resumen del pedido, precio total, impuestos y condiciones. El pago podrá realizarse mediante tarjeta, domiciliación o pasarelas de pago autorizadas.

Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con el resumen de la contratación y el acceso a tu área de usuario.

Condiciones de las suscripciones / bonos
Las condiciones específicas de cada suscripción (duración, créditos, plazo de cancelación, precios promocionales) se detallan en la página de la suscripción y en el contrato que aceptas al suscribirte. En caso de suscripciones mensuales con renovación automática, informaremos de la periodicidad y del modo de cancelación en el momento de la compra.

Derecho de desistimiento (14 días)
En contratos a distancia, como regla general, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión. No obstante, existen excepciones reguladas legalmente (por ejemplo, cuando el servicio se presta plenamente con tu previo acuerdo y con renuncia expresa al derecho). Si ejercitas tu derecho tras haber solicitado el inicio del servicio y el servicio ya ha sido parcialmente prestado, podrás estar obligado a pagar la parte proporcional hasta la fecha de desistimiento. BOE+1

Política de cancelaciones y no asistencia

  • Clases puntuales: podrás cancelar o cambiar tu reserva según las condiciones recogidas en la página de reservas (normalmente entre 4 y 2 horas antes).

  • Bonos y créditos: las condiciones de caducidad y compatibilidad entre actividades figuran en la descripción del bono.

  • Suscripciones: se contratan con permanencia trimestral o semestral, se pueden cancelar hasta 5 días antes de su renovación táctica, pero no se podrán cancelar a mitad del período.

Garantías y responsabilidad por productos
Para la venta de bienes (p. ej. material deportivo o productos): se aplica la garantía legal vigente (actualmente, la garantía mínima para bienes de consumo es de 3 años). Para servicios, la prestación se ajustará a lo contratado y a la debida diligencia profesional. Centro Europeo del Consumidor en España

Reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier incidencia puedes contactar en cristina@thesanctuarystudio.com. Si no quedas satisfecho, puedes presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o ante la autoridad competente. También existe el Sistema Arbitral de Consumo para resolución extrajudicial de conflictos.

Modificaciones
The Sanctuary puede actualizar estas condiciones por razones legales o operativas; las modificaciones se publicarán en la web con la fecha de actualización.

Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española de consumo y comercio electrónico. Para consumidores, serán aplicables las reglas de jurisdicción previstas por la ley.